一、岗位职责
（一）销售赋能与方案支持
1. 构建产品知识体系，编制《同色一体化产品培训手册》《销售话术库》，涵盖材质工艺、色彩搭配逻辑、空间设计要点、报价核算规则，定期为前端销售团队开展专业培训与考核，提升团队方案输出能力。
2. 对接前端销售需求，提供定制化方案支持：协助完成户型测量指导、同色搭配方案设计、效果图输出，解决客户关于风格统一、安装衔接、成本控制的核心疑问，助力销售谈单成交。
3. 收集销售过程中的客户痛点、异议反馈及竞品动态，提炼产品差异化卖点（如色彩统一性、工艺精湛度、空间利用率），更新销售工具包（含成功案例集、竞品对比表、标准化方案模板）。
（二）渠道合作与维护
1. 对接家装公司、独立设计师、经销商等渠道伙伴，开展产品推介与合作洽谈，制定渠道专属合作政策（如返点、培训支持），拓展合作网络。
2. 为渠道伙伴提供落地支持：包括样板间设计指导、产品安装培训、联合营销活动策划，解决渠道推广中的专业难题，提升渠道积极性。
3. 定期回访渠道客户，收集市场反馈与合作诉求，协助处理合作中的订单对接、交付协调问题，维护长期稳定的合作关系。
（三）交付协同与售后支持
1. 协同生产、安装团队，明确同色一体化产品交付标准（如色差允许范围、衔接缝隙规范、安装周期），制定《交付流程指引》，降低交付风险。
2. 协助处理客户售后问题：针对安装效果不符、颜色差异等投诉，提供专业解决方案（如返工指导、补件协调），提升客户满意度与复购率。
3. 整理售后典型案例，形成《避坑指南》，反向优化产品设计、销售话术与交付标准。