1. 大专以上学历，3 年以上物业管理工作经验，2年以上同职工作经验；
2. 普通话流利，熟悉 OFFICE 办公软件操作；
3. 具有一定的组织及领导能力，良好协调沟通能力，具备处理各种突发事件及投诉之能力；
4. 熟悉物业管理法规及相关地方法规；
5. 持有有效物业管理部门经理上岗证优先。
职责内容：
1. 经常对业主/住户进行拜访；定期组织问卷调查，制作调查分析报告，及时改进工作方法；确保管辖区域业主物业费及时、足额缴纳；
2. 监督检查部门员工执行各项制度/流程的情况，在项目经理和职能部门的指导下进行部门员工的各项管理考核，包括试用期考核、月度考核、年度考核和合同期考核；
3. 负责对本部门工作进行合理分工，确保客服管家的工作实效；
4. 负责跨部门之间的沟通与协调，确保服务流程畅通，避免因工作脱节造成业主不满；
5. 监督投诉的处理过程和回访情况，跟踪每日报修工作的完成进度及回复情况；亲自处理久拖不决的投诉，确保尽快得出结论并及时回复；
6. 每日巡查管理区域，并认真记录；同时检查客服管家的每日巡查记录，避免巡查工作流于形式；
7. 负责楼宇竣工验收和接管工作，建立、完善物业档案；协助工程部检查并控制二次装修工作，管理空置单元；
8. 负责建立对保洁、绿化工作的监督机制，确保达到规定的标准；定期制作评估报告上报项目经理；
9. 组织每月缴费通知单的派发，对各项费用的收缴率负责；主导历史清欠工作，必要时启动律师催费并衔接律所；
10. 定期向上级汇报工作，制作工作月报，按时完成部门工作总结；
11. 完成项目经理交办的其它事务。
岗位待遇：双休，上班时间：8:30-17:30，入职购买社保，包吃，生日福利，不定期团建等。