岗位职责：
1. 全面负责店内维修技术团队的管理与指导，确保维修质量与效率；主导疑难故障的诊断与解决，为技师提供技术支持。
2. 制定并优化店内机电维修、保养等技术流程，确保符合厂家标准与行业规范；监督维修工单的合规性与完整性。
3. 负责技术团队的招聘、培训与考核，提升技师专业技能；协调团队分工，处理团队内部工作矛盾。
4. 管控维修过程中的配件损耗、工具设备成本；落实车间安全生产制度，杜绝安全事故发生。
5. 对接汽车厂家技术部门，获取最新技术资料与培训资源；反馈店内维修技术问题，参与厂家技术交流。
工作内容：
1. 技术支持与故障解决：
- 接收技师提交的疑难故障（如新能源汽车三电系统故障、复杂电路问题），通过分析故障码、查阅手册、现场指导等方式制定解决方案。
- 组织技术研讨会，分享典型故障案例，提升团队整体故障排查能力。
2. 日常技术管理：
- 每日检查维修工单，核对维修项目、配件使用及工艺是否符合标准，确保维修质量零返工。
- 管理维修工具与诊断设备，定期校准维护，确保设备正常运行；根据需求申请采购新设备或工具。
3. 团队培训与考核：
- 制定年度技术培训计划，组织技师参加厂家新技术培训（如混动车型维修、智能驾驶系统诊断）及内部技能实操训练。
- 每月对技师进行技能考核与绩效评估，结合表现调整岗位分工或提出改进建议。
4. 流程与安全管控：
- 优化维修流程（如保养快速通道、故障诊断标准化步骤），缩短维修时长，提升客户满意度。
- 每周开展车间安全检查，重点排查防火、防触电、设备操作规范等问题，发现隐患及时整改。
5. 厂家与外部对接：
- 定期与厂家技术专员沟通，上报店内技术动态，获取新车型技术通报与维修指导文件，并同步至团队。
- 协助服务顾问与客户沟通复杂技术问题，解释维修方案与费用，化解客户疑虑。