岗位职责：
1、使用电商平台客服工具与用户沟通，接受售后问题咨询，在线促成订单成交；
2、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3、帮助用户排查设备及软件故障，跟踪物流情况，申请售后退换货等工作；
4、及时有效的回复用户咨询，对订单进行核对、备注、审核、跟踪；
岗位职责：
1、大专及以上学历，打字速度60字/分钟以上；
2、2年客服相关工作经验，1年电商售前/售后客服经验
福利介绍：
1、培训期开始，提供免费3个月住宿（四人间）
2、晚班补贴从22点开始，每个班次补贴20元
3、年终奖：1-3个月，根据企业和个人业绩核算
4、享有国家法定节假日（如遇排班上班，支付三倍工资）、5天起带薪年假
5、年度健康体检、生日礼、团建活动
6、每年有一次晋升及调薪的机会
7、团队学习氛围浓厚，如考取行业指定证书可获补贴奖励
8、上岗安排专属成长导师