1.负责租户办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
2.负责收集客户、租户信息，建立前期客户档案；
3.负责租户报事处理的跟进、协调，解决客户困扰，达成报事完结率指标；
4.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；
5.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；
6.负责租户报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。
7负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理。
8.巡查楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。
9.负责客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。
10.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。
11.客服专业相关报表、数据的统计和分析。
12.领导安排的其他工作。
任职要求：
1、男女不限，年龄不限，大专以上学历，有较好的职业形象，1年以上物业客服相关经验；
2、熟悉物业管理法律法规，有较强的客户服务意识及关系维护经验；
3、具备良好的沟通协作能力，心态阳光，能照顾好客户情绪，及时处理好客户投诉；
4、工作结果导向，有较强的目标感，有计划性和较强的执行力；
5、熟练使用常见的办公软件，具备一定写作能力。
6、上班时间：8:30-12:00，14:00-18:00，大小周，节假日轮班，薪资面议。