主要职责：
1. 负责线上对接商家信息，及时响应商家反馈的快递物流相关问题（如破损、丢失等），耐心做好沟通解释与高效回复；
2. 严格按照公司快递条例及售后规范，推进问题跟进、流程上报，全程跟进仲裁进度；
3. 把控问题处理时效底线，主动同步进展给商家，直至仲裁闭环、问题完全完结。 4.接收系统推送的进出港快递投诉工单，在规定时效内主动致电客户，做好客户情绪安抚，耐心倾听客户诉求；
5.及时将投诉工单同步至对应负责人，全程跟进、催促问题处理进度，确保不超时、不遗漏；
6.旺季期间须接受加班安排
薪资待遇：基本工资 + 全勤奖 + 提成，2800元上不封顶
工作时间： 9点-18点，一天8小时