岗位职责：
1. 负责场馆来访客户、学员及家长的接待、咨询与引导，及时响应客户关于课程、场地租赁、收费标准等问题的咨询。
2. 办理学员报名、缴费、合同签订及会员卡办理、充值、挂失等手续，做好信息登记并录入系统，确保数据准确无误。
3. 管理场地预订事宜，包括接收线上线下预订请求、确认预订信息、安排场地使用时段，协调解决场地使用冲突问题。
4. 负责前台区域的环境维护，保持桌面整洁、物料齐全，管理场馆宣传资料、学员用品等物资的领用与登记。
5. 处理客户的投诉与建议，做好记录并及时反馈给上级主管，跟进处理结果并回复客户。
6. 完成日常报表的统计与提交，如每日接待量、报名缴费明细、场地预订情况等，协助主管完成场馆运营数据的整理工作。
7. 协助组织场馆的各类活动，如足球体验课、赛事活动等，做好活动现场的签到、引导等支持工作。
任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，专业不限，有体育场馆、教培机构前台或客服经验者优先。
2. 技能：熟练使用办公软件（Word、Excel、微信公众号后台等），具备基础的数据录入与统计能力。
3. 素质：性格开朗热情，沟通表达能力强，有良好的服务意识和亲和力，能耐心解答客户疑问。
4. 能力：具备较强的责任心和应变能力，能妥善处理突发情况，工作细致认真，有团队协作精神。
5. 其他：了解足球运动或教培行业者优先，能接受周末及节假日轮班。
福利待遇：
1. 薪资：基本工资+绩效奖金+提成
2. 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工团建、免费使用场馆运动。
3. 发展：提供专业的岗前培训和晋升通道，可向场馆运营、课程顾问等岗位发展。