【岗位职责】：
1、熟悉店铺的各类政策和制度，保持店铺的好评率和良好的信用度;提供良好的客户服务，快速处理及准确回复客户包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度以及好评率，保持店铺良好运行状态
3.统计收集亚马逊平台数据，总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度
4.根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动，提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度
5.领导交办其他事情
【任职要求】：
1.学历要求：大专及以上学历
2.专业知识：英语至少四级以上
3.从业经验：有过半年以上亚马逊客服经验
4.能力素质：
踏实肯干，乐观开朗，善于表达
较强的执行力和责任心
稳定性以及抗压能力强
做事细心，有耐心