包住
岗位职责：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.处理店铺顾客购买后遇到的问题进行解答。
3.处理店铺售后问题，收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售后问题、跟踪物流、处理退货退款、工单、补发等工作。
任职要求：
1.熟悉网络购物,有天猫或者拼多多客服工作经验，一年以上经验着优先！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
工作地址：管城区正商蓝海广场1栋1804-2（二里岗地铁口）