运营主管岗位职责:
1.运营管理
-统筹游乐场日常运营，包括设备维护、票务管理、游客动线规划及高峰期人流管控
-制定并执行标准化运营流程(SOP)定期，优化运营效率
-监控运营数据(客流量、营收、设备使用率等)，形成分析报告并提出改进方案
2.安全管理
3.团队建设
4.服务提升
5.成本管控
任职资格:
学历经验:大专及以上
精通办公软件，具备服务意识
具备跨部门协作经验(市场、财务等部门)》抗压能力强，能适应周末/节假日高峰出勤
前台接待岗位职责
1.游客接待服务
-执行标准化迎宾流程(微笑问候、动线指引、答疑解惑)
-熟练操作前台系统，实时接听咨询电话(10秒内响应)，准确传达演出时间，设备维护等动态信息-协助处理游客投诉(如排队纠纷、票务争议)，需15分钟内上报值班主管
-掌握基础急救流程(中暑、擦伤处理)，配合安全员启动应急预案
2.客户关系维护
-引导游客扫码参与满意度调研，收集游玩体验优化建议(日均30+条有效反馈)
-推送会员优惠信息，协助完成储值卡、季卡等二次销售目标
任职资格
-基础要求:中专及以上学历，形象端正(需提交半身职业照)
核心技能
熟练使用办公软件(Excel统计日客流量Word编写交接班记录)
能适应早班/晚班轮岗制度
素质要求
服务意识强，擅长处理儿童、老年等特殊群体需求
抗压能力强，节假日高峰期间单日持续站立服务6小时以上
安全教练员基本要求:
1.学历不限，但具备安全相关专业或培训经历者优先
2.年龄在18-25岁
3.保证游客游玩安全 设备维护保养，配合定期检修及故障处理
4.引导游客遵守游玩规则使用规范语言向游客讲解安全须知，具备亲和力(尤其需与儿童沟通)5.有一定解决突发事件的能力，如设备骤停、游客受伤等