一、岗位职责

1. 日常巡检与维护

按计划巡查商场公共及商户区域设备，重点覆盖：给排水系统（检查水管、水泵、水箱密封性，避免漏水堵塞）、强弱电系统（排查配电房、照明、线路隐患，记录电表数据）、暖通系统（清洁空调滤网、检查制冷剂，保障温湿度达标）、消防系统（协助检查烟感、喷淋、灭火器有效性）及装饰设施（修复松动地砖、吊顶、门窗）。建立设备台账，记录维护内容与耗材更换情况。

2. 故障抢修与反馈

接到报修后 15 分钟内到场，优先处理断电、漏水、空调停机等影响运营的问题。独立完成水电维修（更换灯具、开关、水管配件）、暖通故障处理（维修空调制冷 / 制热、新风异响），协助电梯困人现场安抚并联系专业维保。修复后向报修方反馈结果，同步更新台账，注明故障原因与解决方案。

3. 安全操作与管理

严格遵守安全规程，作业前断水断电、设置警示标识，高空作业使用合规防护工具。定期参加安全培训与消防演练，掌握触电、火灾应急处置流程。管理维修工具与耗材，做到工具归位清洁、耗材按需申领，确保库房储备充足、分类存放。

4. 协作与服务支持

配合运营、招商部门工作：商户装修时核对水电点位、审核方案；商场活动前检查临时用电与照明。为商户解答水电疑问，协助排查非专属设备故障。参与设备升级改造，配合专业单位记录参数、协助验收。

二、任职要求

1. 学历与证书

高中及以上学历，机电一体化、水电维修相关专业优先；持有电工证（高低压）、制冷维修证、消防设施操作员证等优先。

2. 经验与技能

1-3 年商场 / 综合体综合维修经验，熟悉水电、暖通、消防设备原理。能独立完成强弱电故障排查、给排水维修、空调基础维护，熟练使用万用表、电钻、热熔机等工具，看懂简单电气图纸。

3. 职业素养

安全意识强，能识别隐患并应急处置；责任心足，认真跟进维修全流程；服务意识好，耐心响应报修需求；适应轮班与加班，具备团队协作能力；愿意学习新设备技术，了解行业规范。

4. 其他

年龄 25-50 周岁，身体健康，能承担轻度体力劳动；无不良职业记录，无行业违规处罚。