工作职责：
1. 全面统筹客房部日常运营，严格执行连锁酒店标准化服务流程，确保客房清洁、布草管理等环节符合品牌要求。
2. 主导客房团队的技能培训与绩效评估，制定科学排班计划，优化人力配置以支撑高峰时段运营需求。
3. 建立客房设施设备（电器、网络系统等）的预防性维护机制，定期巡检并协调工程部门快速修复故障，降低客诉风险。
4. 深度参与客人入住/退房全流程优化，24小时响应并妥善解决客房服务相关投诉，提升客人满意度。
5. 配合酒店市场推广与销售策略，通过客房服务品质升级支撑出租率提升，同时严控部门运营成本。
任职要求：
1. 酒店管理相关专业背景，拥有5年以上连锁酒店客房经理或店长级管理经验。
2. 精通客房服务全流程与行业卫生安全标准，熟悉《旅游饭店星级的划分与评定》等规范。
3. 具备优秀的团队领导能力，能通过目标拆解与绩效激励，带领团队高效完成服务任务。
4. 拥有极强的问题解决能力，能快速处理客人突发需求与现场运营问题，维护品牌形象。
5. 适应酒店轮班制工作，可承受节假日、旺季高峰时段的工作压力。