岗位职责
1. 负责现有客户的日常维护，包括定期回访、解答客户咨询、处理投诉，确保客户满意度。
2. 及时提醒保险到期客户，挖掘客户潜在需求，根据需求推荐相关产品或服务。
3. 为客户提供无人机使用、故障排查、维修等技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。
4. 协助客户完成无人机二手交易及置换服务，包括设备评估、交易流程指导等。
5. 跟踪售后问题处理进度，确保客户问题得到及时解决，并做好记录。
6. 定期更新客户信息，统计客户反馈数据，为公司产品改进和服务优化提供参考。
岗位要求
1.大专及以上学历。
2.工作经验：有客服经验或无人机行业相关工作经验者优先。
3.熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
4.具备良好的沟通能力和问题解决能力。
5.有较强的服务意识，耐心细致，能够快速响应客户需求。