分销客服（墨西哥仓订单履约方向）招聘简章

一、岗位职责

1. 墨西哥仓订单管理：核对并推送每日订单至海外仓，处理漏发、错发、地址错误等异常，跟进订单推送故障（如接口问题），确保24小时内解决问题，减少客户损失。

2. 系统与产品维护：维护妙手系统稳定（核查订单状态、同步库存防超卖、处理系统预警），按墨西哥市场需求更新上架 产品图、价、库存及规格

3. 物流与客户服务：追踪墨西哥仓已出库订单物流，异常时联系当地物流商；响应客户咨询（订单、售后、政策等），整理高频问题解决方案

二、任职要求

1. 细致严谨，能精准核对订单、库存等关键信息，有效规避错漏风险；

2. 有跨境电商客服、订单履约或海外仓相关工作经验者优先；

3. 具备良好沟通协调能力，可对接技术、运营、海外仓、物流商等多方，推动问题解决；

4. 接受大小周工作制，能适应围绕墨西哥时差的工作节奏（需保障仓方次日订单处理）；

5. 有责任心，能高效处理订单异常，确保24小时内完成问题闭环。

三、工作时间

• 工作日：9:30-19:00（中午12:00-14:00为休息时间）

四、公司福利

1. 社会保障：入职即缴纳五险一金，依法享受法定节假日、带薪年假、婚假等福利；

2. 成长支持：提供完善新人培训（含墨西哥文化、跨境电商运营、新媒体实操），定期组织海外业务交流活动；

3. 生活关怀：传统节日礼品、生日福利、年度团队旅游，不定期组织聚餐、K歌等团建活动；

4. 职业激励：设有提成奖金与年终奖 可参与墨西哥电商卖家 成长 从0到1的运营过程，积累全链路跨境经验。

五、办公信息

• 地址：雪象地铁站C口左侧10米（5A甲级写字楼，开放式办公空间，交通便利）