职位描述
岗位职责:
1. 高效转化直播线索: 负责及时接听、回访并深度跟进通过公司无人车直播平台留下的潜在客户咨询电话/信息,将直播间的兴趣转化为实际销售机会。
2. 精准产品推介与需求挖掘:通过电话沟通,深入了解潜在客户需求、预算及使用场景,结合公司无人车产品的核心优势、技术特点及应用价值,进行专业、个性化的产品推介与解决方案提供。
3. 促成销售与关单:运用专业的销售技巧(如需求分析、异议处理、价值塑造、紧迫感营造等),引导客户意向,解答疑问,有效处理客户顾虑,最终达成销售目标,完成订单签约。
4. 客户信息管理与维护:准确、完整、及时地录入客户信息、沟通记录、跟进状态及意向等级,建立并维护客户档案,确保信息可追溯。
5. 直播协同与反馈:与直播运营团队保持紧密沟通,及时反馈客户在电话咨询中提出的高频问题、产品反馈及市场信息,为直播内容优化和产品迭代提供数据支持。
6. 销售目标达成: 承担明确的销售指标(如转化率、成交单数、销售额等),通过持续努力达成或超越个人及团队销售目标。
7. 持续学习与提升:持续学习公司无人车产品知识、行业动态、竞品信息及销售技能,不断提升专业水平和销售转化能力。
任职要求:
* 有1年以上电话销售、网络销售、客服销售或相关岗位经验者优先。
* 有直播电商、汽车/科技产品、高客单价产品销售经验者尤佳。
* 优秀的沟通表达能力与亲和力:普通话标准流利,能清晰、专业地表达复杂产品信息。
* 敏锐的洞察力与需求挖掘能力:能快速理解客户意图,捕捉关键信息,挖掘潜在需求。
* 强大的销售技巧与说服力:熟练掌握电话销售流程,具备优秀的异议处理、价值传递和关单能力。
* 良好的学习能力: 对无人驾驶、智能汽车等科技领域有兴趣,能快速学习并掌握复杂的产品知识和技术概念。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕