岗位职责：
1、负责各类客诉的沟通，落实，协调和处理。
2、接到客服填写的《售后报告单》后，与客户进行沟通，详细落实产品问题。
3、将售后问题进行描述，发给工厂负责人，由工厂落实售后服务责任。售后客服进行跟踪落地。
4、落实完毕责任后，将《售后报告单》中需 售后填写的内容填写完毕后，交销售客服按流程上报。
5、负责客户满意度调查，电话回访新客户、老客户和潜在客户，通过满意度调查，增加客户粘性，促进复购率。
岗位要求：
1、大专以上学历，3年售后服务、电话客服工作经验。
2、能熟练使用给类办公软件。
3、男女不限，年龄45岁以内。