工作职责：
1.合同执行：管理客户合同租期、租赁工作，检查各项应缴费用的回款工作并做统计分析，将分析结果提交高层作为决策依据；
2.客户档案管理：审核下属收集整理的业主各类信息资料；
3.业务流程：按合同规定审核客服办理的业主入驻及退出手续，审核各类收费报表，各类催款通知函等，处理客户投诉、建议、报修等工作的落实，及时回访客户，争取客户的支持与理解；
4.招商工作：协助招商宣传、工作流程、招商信息汇总等；
5.人员管理：协调、监督、指导下属的工作，注重下属的培养与考核；
6.部门协同：对物业、公共设施、消防环卫的检查与监督；

任职要求：
1. 具备商业综合体及高档住宅的物业管理经验，熟悉有关物业管理政策、法规；
2. 熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程；
3. 具有较强的管理能力和领导水平，心理素质好，能在压力下带领团队工作；
4. 具备较强的沟通技巧，能进行有效沟通，能有效协调部门之间运作和处理团队关系；
5. 具备现代企业管理理论知识，电脑操作熟练，具备良好的书面及口头表达能力，具备良好的计划、组织、协调能力和人际交往能力；
6.具有10年以上相关工作经验，从事部门及团队管理工作至少5年。