2.负责电话客服团队管理工作，提升团队工作能力；

3.带领团队做好咨询工作，解答家长咨询，为家长和学生提供优质的服务。

4.详细记录信息，组织建立信息库。

任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的口语和书面表达能力。

5. 较强的应变能力，协调能力，能独立处理问题。

6. 具有良好的服务意识，沟通能力强。