岗位职责

1.负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续。

2.掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间。

3.催收已退未结的账目。

4.正确掌握当日酒店客房的需求及出租状况，了解当日客人离店情况，核对房态，做好分房工作。

5.热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人的入住登记，与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

7.接受和处理预订信息。

8.对客人的询问要热情、礼貌、迅速应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

任职资格

1.大专以上实习生（2026年毕业）。

2.语言表达能力较强，清晰得体。

3.五官端正，身高一米六以上。