核心职责

一、用户运营体系策略与规划

1. 主导构建用户分层（LTV）运营体系，设计从拉新、激活、留存到复购/传播的全链路策略。

2. 制定核心用户（如慢病患者、母婴家庭、企业客户等）的精细化运营方案，提升用户生命价值。

3. 建立用户行为数据分析模型，监控核心指标（如DAU/MAU、留存率、转化率等），并持续迭代优化策略。

二、增长与营销策略

1. 负责用户增长策略制定，探索和应用新的增长渠道与模式（如公私域联动、异业合作引流、内容营销等）。

2. 策划并主导大型整合营销活动（如年度健康节、季节性疾病防治活动、企业健康季等），提升品牌影响力与用户参与度。

3. 管理与优化付费营销渠道投放策略（如效果广告、品牌广告等），提升获客效率与投资回报率。

三、用户体验与转化提升

1. 深入洞察用户需求，协同产品、服务团队优化关键用户体验路径，提升服务转化率与满意度。

2. 设计并落地用户激励体系（如积分、会员等级、任务体系等），提升用户活跃与忠诚度。

3. 负责核心业务线（如在线咨询、健康商城、健康管理等）的用户运营支持，助力业务目标达成。

四、数据驱动与协同

1. 建立和完善用户运营数据分析体系，定期输出深度分析报告，为业务决策提供支持。

2. 跨部门协同产品、技术、市场、商务团队，推动运营策略和营销项目的落地与资源整合。

任职要求

1. 统招本科及以上学历，5年以上互联网平台用户运营、增长或数字营销经验，有千万级用户体量平台经验者优先。

2. 行业背景：熟悉医疗健康、互联网医疗、大消费或O2O服务行业，对用户健康需求有深刻洞察。

3. 精通用户生命周期管理方法论，具备成功的用户增长或活跃提升案例。

4. 具备出色的沟通协调能力、项目推动力和创新思维，结果导向，能适应快节奏工作。

5. 拥有医疗健康、保险金融或会员制电商平台用户运营经验者优先。