岗位职责：
1、统筹项目全生命周期管理，覆盖承接、实施、验收至撤离各环节，严格监督服务标准落地与风险防控体系执行；
2、深度分析运营数据，精准识别业务痛点并输出可落地的改进方案，持续优化项目运营效率；
3、主导客户投诉全流程管理，建立满意度追踪机制，对最终客户满意度结果负责；
4、负责部门人员的职责分工、绩效考核体系搭建及专业能力提升培养，打造高绩效运营团队；
5、把控服务合规性，推动标准化建设与创新运营模式探索，助力企业提升市场竞争力
任职要求
- 专科及以上学历，5年以上运营管理经验，具备安保或物业服务类行业背景优先。
- 精通项目全周期管控流程，拥有从0到1搭建运营体系或优化流程的成功案例。
- 具备较强的数据敏感度与分析能力，能通过数据驱动业务决策与问题解决。
- 优秀的团队管理能力，擅长目标拆解、绩效激励与人才梯队建设。
- 熟悉行业合规要求，具备流程标准化建设或创新模式探索的实践经验。
- 具备出色的沟通协调能力与抗压能力，能高效处理复杂项目问题与客户诉求。