一、岗位职责：
（一）客户体系管理
1. 搭建B端客户分级管理体系，制定差异化运营策略
2. 定期输出客户画像分析报告（门店规模、采购偏好、区域特征等）
3. 处理客户投诉与建议，优化B2B订单服务流程
4. 维护重点客户关系，定期进行客户拜访与需求调研
（二）精准营销运营
1. 策划并执行针对批发商/门店的营销活动（新品推介、季节性促销、批量采购优惠等）
2. 通过供应链商城、企业微信等渠道推送专业内容：
3. 针对KA客户制定定制化供应方案
（三）数据驱动运营
1. 监控核心指标：客户留存率、复购频次、客单价、商城转化率等
2. 分析水果品类销售趋势（应季爆款、滞销品等），联动采购部门优化库存
3. 跟踪批发市场价格波动，提供竞争分析报告
（四）渠道协同运营
1. 协调B2B商城与线下批发档口的运营策略
2. 收集并反馈渠道客户需求，推动产品与服务优化
3. 协助新客户开发与老客户转介绍机制落地
日常工作：门店经营指导，实操教学，果品优化，数据分析，活动策划。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先，能力优异者可放宽学历要求。
2、经验要求：
①1-3年B端客户运营经验，有生鲜/快消品批发行业背景者优先；
②熟悉批发市场运作模式或门店供应链管理
3. 技能要求：
①熟练使用数据分析工具（Excel、Power BI等）；
②具备基础的市场行情分析能力；
③优秀的B端客户沟通技巧；
4. 素质要求：
①具备批发业务思维，对水果品类有基本认知；
②能适应不定期市场调研和客户拜访；
③抗压能力强，能协调多方资源解决问题