1、协调组成8D小组，针对客户零公里、售后及生产现场等抱怨进行分析并制定落实改进措施；参与各种技术评审工作，提供历史质量经验教训，审核特性清单及控制计划；组织专题会议。
2、内部质量信息报表、三包索赔信息报表、BI生产质量报表的技术支持。
3、内、外部质量信息收集管理、质量问题分析及质量改进。
4、识别重大影响及经济损失的问题，及时上报处理。
5、组织质量信息管理及数据统计分析、制定质量改进计划。
6、负责质量改进计划完成情况的跟踪、验证，组织持续改进。
7、协同SQE组织制定协作件质量遏制等临时措施，审核原因分析及预防措施；组织落实协作件及供应商质量责任，纳入质量绩效等。
8、策划和制定客户质量服务范围及职责分工，组织、落客户质量服务工作及效果评价。