职位描述
一、岗位职责
- 品牌策划与落地：结合品牌定位，制定实体店铺年度品牌推广计划（含节日营销、主题活动、新品上市等），主导活动策划、执行及效果复盘；优化店铺视觉形象（VI）、陈列标准，确保品牌风格统一传递。
- 运营体系管理：搭建并完善店铺运营流程（含售前接待、售中服务、售后跟进、库存管理等），制定标准化操作手册（SOP），并对门店员工进行培训与督导，保障运营效率。
- 业绩增长与数据分析：设定店铺销售目标、客流目标、客单价目标等核心 KPI，定期分析销售数据、客户数据、竞品数据，提出优化策略（如产品组合调整、促销方案升级），推动业绩达成。
- 客户关系维护：搭建会员体系，策划会员专属活动，提升会员复购率与活跃度；处理重大客户投诉，优化客户体验流程，建立良好的品牌口碑。
- 团队管理与协同：领导门店运营团队，负责员工招聘、培训、绩效考核与激励；协同市场部、产品部、供应链等部门，保障店铺资源支持与品牌策略一致性。
三、任职要求
- 学历与经验：统招本科及以上学历，市场营销、工商管理、品牌策划等相关专业优先；有实体店铺品牌策划或运营管理经验，有连锁品牌、零售行业经验者加分。
- 具备扎实的品牌策划能力，能独立完成活动方案撰写与落地执行，有成功营销案例者优先；
- 熟悉实体店铺运营逻辑，掌握库存管理、人员管理、客户管理等核心技能；
- 数据分析能力强，能通过数据发现问题并提出解决方案；
- 沟通协调能力出色，具备团队领导与抗压能力，执行力强。
- 加分项：有品牌从 0 到 1 搭建经验、持有相关职业资格证书、具备跨行业资源整合能力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕