岗位职责
1.为辛选等大型商家提供用户在线服务，通过在线服务平台，如淘宝旺旺、快手平台、抖音飞鸽工作台等工具为客户提供服务，处理客户售前、售中及售后全链路服务；
2.与客户建立良好沟通，贴心为客户服务，帮助客户完成订单交易，做好产品相关介绍；
3.根据客户需求，帮助查询订单、发货，跟踪物流信息，签收提醒等，负责交易的全过程，及时解决客户的反馈和投诉问题；
4.做好客户意见记录和数据统计，以及主管安排的其他工作，对待考核认真负责，按标准完成个人数据考核，并配合好店铺好评率、满意度数据提升等相关举措；
5.协助做好服务沉淀，优秀服务案例分享，参与服务流程优化。
任职要求​
1.大专及以上学历；
2.具备良好的学习能力和沟通能力，反应灵敏、共情能力较强；
3.熟悉电脑操作和基础办公软件，打字速度不低于50字/分；
4.有一定的服务意识，对用户需求敏感度较高、具备良好的客户服务潜力；
5.有客户服务经验，或了解快手、抖音、淘宝等电商平台服务者优先考虑。