岗位职责:

1、安装和配置计算机及周边设备，如打印机、扫描仪等；
2、及时响应并解决硬件故障，包括计算机部件和周边设备；
3、为业务应用程序提供技术支持，排除故障，协助操作等；
4、负责办公网络接入配置，排查简单网络故障；
5、管理和维护电话、视频会议系统等通信设备；
6、与用户保持良好沟通，收集需求和反馈，参与IT项目需求调研。

1、大专及以上学历，3年以上桌面运维经历，1年以上政府行业办公系统项目维护经验；
2、熟练掌握Windows、国产操作系统的安装、配置、优化和故障排除，了解 Linux 系统的基本操作和常用命令；
3、掌握桌面虚拟化的使用管理；
4、熟悉常用办公软件，可独立处理wps办公软件、0A系统、统一身份认证系统、邮件系统等办公系统客户端常见问题；
5、了解 ITIL 服务台管理的基础概念，能够理解用户的技术需求和问题，提供及时、准确的技术支持和解决方案，提高用户满意度；
6、良好的服务意识，工作主动，较强的工作责任心。