1.通过千牛等工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促进订单成交；

2.做好售前、售中咨询，耐心处理售后问题，可同时与多位买家在网上沟通交流，以优良的心态解决客户提出的疑问和要求；

3.接听客户来电，热心与客户语音交流，快速处理顾客咨询或投诉，保证客户满意度；

4.配合其他同事完成一系列的网店运营和推广工作。

岗位要求：

1.学历要求：大专及以上，电子商务专业;

2.熟悉淘宝购买产品以及下单支付流程，有京东、淘宝、拼多多客服经验优先；有语音客服经验优先；

3.普通话标准，没有地方口音；有良好的沟通协调和表达能力，打字速度在60字/分钟以上；

4.有责任心和耐心，有良好的抗压能力和情绪调节能力，学习能力强，善于团队合作。