一、 岗位职责
1、账款管理： 负责通过电话、短信、信函等方式，联系逾期客户，进行拖欠账款的提醒和催收工作。
2、沟通谈判： 与客户进行有效沟通，了解逾期原因，评估客户还款能力和意愿，协商制定合理的还款计划。
3、信息核实： 核实客户信息，更新并完善客户数据库。
4、案件记录： 准确、完整地记录每一次催收沟通的关键信息、客户承诺和下一步跟进行动。
5、风险识别： 在催收过程中识别潜在的风险案件（如欺诈、失联、还款困难等），并及时上报。
6、合规操作： 严格遵守国家相关法律法规和公司的催收规范，确保所有催收行为合法、合规。
二、 任职要求
1、学历要求： 大专及以上学历。
2、1-3年及以上金融行业催收相关工作经验，有银行、消费金融或知名车贷平台工作经验者优先。
3、技能要求：
沟通能力： 普通话流利，口齿清晰，具备优秀的语言表达和沟通协调能力。
抗压能力： 心理素质强，能够承受来自业绩和客户的双重压力，情绪稳定。
学习能力： 能够快速学习金融产品知识、相关法律知识和催收技巧。
4、具有良好的团队协作精神，能与同事和上级有效配合。