1. 管理售后服务团队
4S店售后经理负责招聘和培训售后服务团队的员工，并为他们提供有效的管理和领导。他们需要跟进员工的业绩，为他们提供必要的指导和支持，让他们能够全力以赴为客户提供优质的服务。
2. 制定售后服务计划
售后经理需要负责制定售后服务计划，包括客户关系管理、服务流程设计、服务质量控制等。他们需要不断改进售后服务流程，提高服务质量，满足客户的需求，提高顾客的满意度和忠诚度。
3. 维护售后服务质量
售后服务质量是客户选择4S店的重要因素之一，售后经理需要确保售后服务的质量符合4S店的标准和客户的要求。他们需要监督售后服务的流程和执行，及时发现和解决存在的问题，提高服务质量和效率。
4. 客户关系管理
售后经理要负责管理4S店的客户关系，包括客户投诉处理、满意度调查等。他们需要了解客户的需求和意见，及时采取措施来解决客户问题，提高客户的满意度和忠诚度。
5. 售后服务数据分析
售后经理需要定期汇总和分析售后服务数据，帮助4S店制定更好的营销策略和售后服务计划。他们需要分析客户需求、市场趋势和售后服务质量，以便优化售后服务流程和提高服务质量。
6. 跟进营销活动
售后经理负责跟进4S店的售后服务营销活动，包括维修保养套餐、节假日促销等。他们需要与营销部门协作，确保营销活动的实施效果，并持续跟踪其影响。