1. 业主对接与信息管理
负责业主入住、装修手续的办理与指引，建立并更新业主档案；及时传达物业通知、社区活动信息，做好业主咨询的解答与反馈。
2. 诉求处理与问题协调
受理业主关于报修、投诉、建议等各类诉求，记录并跟踪处理进度，协调工程、保洁、安保等部门解决问题，形成闭环管理并向业主反馈结果。
3. 社区日常服务与维护
巡查园区公共区域的设施完好度、环境卫生状况，发现问题及时上报；协助组织社区文化活动，提升业主居住体验与满意度。
4. 费用收缴与台账管理
负责物业费、水电费等相关费用的催缴与收缴工作，核对缴费台账，处理业主关于费用的疑问。
5. 应急处理与沟通
配合处理园区内突发情况（如设施故障、突发事件），及时向业主通报进展，做好安抚与解释工作。