1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉问题，并且按照公司的要求进行存档、交接、下单等工作；
2、根据公司的要求及时与相关部门对接、同时售后处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回复；
3、负责与仓库对接，合理安排五金配货，订单发货任务
4、完成上级交给的其它事务性工作
任职要求：
1、大专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
4、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
5、需要有良好的客户服务意识、要有较强的学习能能力；
6、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
7、有经验者优先录用。