岗位职责：

1）负责制定旅游公司的运营战略和年度运营计划，根据市场动态和公司资源，确定业务发展方向和目标。

2）组织策划旅游产品，设计旅游线路，确保产品符合市场需求和公司定位。

3）与供应商保持良好沟通，整合旅游资源，优化产品成本和质量。

4）协调公司内部各部门之间的工作，确保旅游线路的推广、接待等环节顺利进行。

5）客户关系管理。·建立和完善客户服务体系，监督客户服务质量，处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度；收集客户信息，分析客户需求和行为，为产品优化和市场推广提供依据。

6）建立运营数据指标体系，定期收集、分析运营数据，评估公司业务绩效。

任职要求：

1）大专及以上学历，具有 3 年以上旅游行业运营管理工作经验，熟悉青岛及周边旅游市场和行业动态。

2）具备扎实的旅游专业知识，包括旅游产品设计、旅游资源开发、旅游市场营销等方面。

3）具备出色的沟通协调能力，能够与供应商、合作伙伴、客户及公司内部各部门进行有效的沟通和协作。

4）具备较强的责任心和敬业精神，对旅游行业充满热情，能够承受较大的工作压力。

5）具有良好的服务意识和客户导向思维，致力于提供优质的旅游产品和服务。