1.负责受理大型电商平台消费者在国务过程遇到的各类售后维权问题
2.与消费者及商家沟通，通过平台交易数据，物流信息，商品质量等信息对消费者维权问题进行调查核实
3.制定合理的售后解决方案协调商家与消费者之间的关系，保障双方合法权益，维护平台的良好秩序和信
4.电话外呼客服的形式处理，一天外呼20-30个
任职要求:
1.大专及以上学历，专业不限;21-32岁
2.有1年以上跨境电商平台、客服、售后工单，纠纷相关工作经验优先考虑;
3.有电话客服经验(投诉外呼)优先
4.熟悉电脑操作系统及Office办公软件:
5.有一定的逻辑推理、较强的客户同理心;