岗位职责：
1. 过程质量管控执行
① 执行IATF 16949等车规标准的过程质量体系要求，确保生产流程合规。
② 运用SPC、MSA工具监控生产过程，识别关键工序波动风险。
③ 针对生产过程不良，通过8D、5Why等方法分析根本原因并推动整改闭环。
④ 参与试产过程质量评审，验证工艺可行性并提出优化建议。
2. 客户投诉全流程处理
① 快速响应客户（含主机厂）投诉，主导问题登记、原因分析及整改方案制定。
② 组织跨部门协作推进客诉整改，跟踪验证闭环效果。
③ 统计分析客诉数据（如PPM、问题类型），输出报告并制定预防措施。
3. 过程改进与基础管理
① 推动生产现场质量工具应用及全员质量意识培训。
② 配合内部过程审核及客户审核，跟踪问题整改。
③ 协助处理来料过程质量问题，降低内部质量损失。
任职资格：
1. 专科及以上学历，机械、电子、车辆工程等理工科专业；
2. 3年以上质量管理经验，1年以上汽车行业过程质量或客诉处理经验优先；
3. 熟悉IATF 16949、FMEA、PPAP等车规质量标准及工具；
4. 熟练掌握8D、SPC、MSA、5Why等质量工具，具备基础数据分析能力；
5. 良好的沟通协调能力、问题解决能力，能高效对接内外部客户；
6. 会使用MinITAB、CAD等软件，了解AEC-Q100等可靠性标准者佳。