核心岗位职责

1. 全周期学员服务管理（售前-售中-售后）

◦ 售前：负责新客户、新学员及来访人员的精普前端礼仪接待，提供专业咨询对接，统筹前台行政事务标准化落地；

◦ 售中：跟进已报名学员全流程服务，协调教学、教务等部门保障学习体验，同步推进服务拓展工作；

◦ 售后：整合梳理学员投诉及各类售后问题，建立清晰台账，推动问题对接与闭环处理，及时反馈处理结果。

2. 校内统筹与团队管理

◦ 熟悉学校各部门核心职能，统筹协调跨部门事务，确保各项工作高效衔接、有序推进；

◦ 负责员工日常工作检查、考核组织实施，协助完善学校管理制度与流程规范。

3. 领导事务全方位支撑

◦ 精准规划校长日常行程、会议安排，负责会议材料准备、纪要整理及决议事项跟进落实；

◦ 协助处理校长私人合理事务，严格遵守保密原则，妥善保管各类敏感信息；

◦ 承接校长临时交办的统筹性、突发性工作，快速响应并高质量落地执行。

任职要求

1. 基础条件：形象佳、气质佳，亲和力突出，语言表达能力强，善于搭建良好人际关系；

2. 学历背景：本科及以上学历（优秀者可放宽至大专），无相关经验可接受系统培训；

3. 必备技能：

◦ 办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT、邮件管理、表格数据统计分析等办公软件，具备公文写作、文件整理归档能力；

◦ 实操技能：持有有效驾驶证，驾驶技术娴熟，能独立完成公务出行、接送等任务；

◦ 礼仪技能：精通商务礼仪、接待礼仪，能规范执行前端接待全流程标准。

4. 核心素质：

◦ 思维逻辑清晰：能快速梳理复杂事务、抓住核心重点，制定有条理的推进方案；

◦ 应变能力突出：面对突发情况（如客户投诉、临时任务调整）能冷静应对、灵活解决；

◦ 责任心强、有担当：能吃苦、肯付出，接受弹性工作，面对问题不推诿，主动寻求解决方案；

◦ 学习能力与执行力强：适应力佳，能快速吸收新知识、新技能，高效完成各项工作任务；

◦ 认同学校办学理念，具备良好职业素养，服务意识极强。