1、负责商户、顾客接待及与营运、物业公司的沟通协调工作。
2、熟知商业广场各区域布局情况，为商户、顾客提供问询服务。
3、负责总服务台电话的接听和记录。
4、负责服务台问询处理，为顾客提供广播找人、失物招领等服务。
5、负责向顾客宣导促销活动细则及规范，负责发放奖品礼品并做好登记。
6、负责对顾客投诉进行详细记录并第一时间处理，并定期汇总上报至客服主任。
7、负责广场开闭店、提示语、背景音乐、商场活动期间的广播录制与播放。
8、会员纳新，参与会员活动等。