一、工作职责
1.解决回复高危投诉，将客户反馈的问题归纳整理，分发追踪解决，内部调查与判罚
2.处理支付宝，微信，12315等多渠道工单投诉
3.400客服组别升级的高危来电及疑难来电的回复及处理
4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作

二、任职要求
1.大专以上学历，沟通推送能力强
2.熟悉基础办公软件的使用
3.有对接负向反馈优化的经验
4.有舆情投诉的处理经验
5.认真负责，服从管理，可灵活处理投诉

三、福利待遇
1、月休8天，排休制，两班轮换: 10:00-19:00，13:00-21:00
2、入职即购买五险一金
3、无通宵班，两班倒
4、非外包，公司内部直聘
5、不堵车不挤地铁，工作地址二环高架旁