朝九晚五+月休八天的政诉客服~工作时间跟随公务员时间来定！

高薪绝不销售的政诉岗位!入职五险一金!

【薪资福利】：可参考的薪资架构

无责底薪4380+绩效基数1460（需相乘系数）+入职缴纳五险一金+其他补贴 = 综合薪资5-7k+

岗位职级S1-S8（面试结果评估而定），当然薪资也有相应有一定的调整，职级低薪资低，当然职级高的优秀者薪资定薪有上浮空间

报道当天即为入职，入职后的培训期，试用期与转正后的薪资一致

所以报道当天就开始计算薪资及开始正常计算五险一金

不过绩效会有所区别，注意培训期无绩效，正式上线后绩效保护期2个月内的系数为0.8

【轮班制】：9：00-17：30，上五休二

（政府大楼上班，一般按照公务员的上班时间来，所以工作时间随政府时间有可能会进行相应的调整,节假日同理）

【岗位描述】

1、负责政府部门转办客诉案件，线上记录工单，外呼用户，案件风险识别上报，推荐改善高危案件；

2、有一定法律常识，解答用户提出的疑难问题，同时主动挖掘平台和运营中的问题并上报；

3、具备较强风险识判断能力，积极提供意见推动平台发展；

4、具有较强的执行能力，及愿接受挑战，勇于挑战高绩效；

5、认真完成上级交办的临时工作。

简单来讲就是驻场在政府那边，对接政府转过来的案子，在乘车过程中的信息提醒风险处理，不局限例如未成年离家出走，打过公司的车，我们需要给警察提供用户的相关信息，帮助警察找到用车用户（举例仅限理解，不作为实际案例）具体按照公司培训流程处理

【任职资格】：

大专及以上学历，学信网可查即可，专业不限

具备呼叫中心的客服或驻场客服经验优先

有投诉、售后、理赔工作经验优先

有处理过舆情，政府类投诉经验，对公投诉经验优先~

【面试流程】：

需要先提交一份完整的最新的版本的简历进行审核

有相关经验或者优势，请务必在简历上突出，保证姓名学历电话等基础信息都有

只看简历决定是否约面，所以请务必发送准确电子版简历！

【工作地址】：

高新区天府大道北段18号高新管委会