培训期工资不打折，培训期朝九晚六周末双休正常核算工资的
天府四街！高薪绝不销售安响判责客服！入职五险一金！公积金12%！
【薪资福利】
无责底薪4300+浮动绩效（绩效基数1367x绩效系数0.8-1.5）+夜班补贴1000左右（根据自己上的夜班个数算）+夜班打车报销+入职五险一金（12%公积金）+其他补贴=综合薪资6000+/月
【任职资格】
1、大专及以上学历，学信网可查即可，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听。
【岗位职责】
1、利用沟通&问询技巧还原事件，判断严重程度，确认并收集相关证据，获取到用户诉求，给予解决方案；
2、对于用户反馈的问题，快速理解，准确记录，并且进行跟踪处理。有意识的将用户反馈的问题前置化处理，降低时间对于平台的不良影响；
3、对案件响应时效，研判准确度、案件处置进度、提供安抚方案等；
4、熟练掌握业务知识，逻辑思维清晰，熟练使用基础办公软件；
5、能够进行深度工作，对现有流程进行分析及发掘问题并上报，能提出改善建议。
【轮班制】
1、关于排班：提前一个月排班的时候如果有自己需求的可以提前提出来，也可以临时有事和同事换班，相对比较灵活
2、7*24H排班制、上5休2月休8天轮休制
具体班次如下：
早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00(小夜班补助 50 元/次，下班打车报销)
大夜班：22:00-8:00(大夜班补助 100 元/次/一个月大概有 4-6个通宵班)
【工作地址】：成都市高新区天府四街携程信息技术大楼
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