岗位职责】
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【职位要求】
1、35岁以内，统招大专及以上学历(需提供毕业证)；有保险、金融类客服经验优先；
2、适应轮班制工作时间；
3、服务意识强，沟通表达清晰，能耐心处理客户纠纷及复杂问题。