是 “共创、共担、共享”,要参与战略决策,要落地业务执行,同时对门店盈利、品牌扩张和运营标准化负责。其岗位职责需结合连锁餐饮的 “标准化复制 + 本地化适配” 特性,覆盖战略、运营、投资、团队、品牌五一、战略规划与方向把控
一、连锁发展战略制定:
联合创始人共同确定品牌定位(如客单价、目标客群、菜系品类)、市场拓展路径(区域深耕 / 全国扩张、直营 / 加盟模式选择)、门店数量目标(年度 / 3 年开店计划)。
分析餐饮行业趋势(如预制菜融合、健康化需求、数字化转型)、竞品动态,调整战略方向(如新增外卖线、拓展团餐业务、布局下沉市场)。
商业模式优化:
参与设计连锁加盟体系(加盟政策、加盟费结构、区域代理规则)或直营门店管控模式,平衡扩张速度与品控风险。
优化盈利模型,确定核心产品定价策略、成本控制目标(食材 / 人力 / 租金占比)、门店投资回报周期(ROI)要求。
资源整合与决策:
整合个人资源(资金、供应链渠道、本地人脉、餐饮运营经验),为品牌提供核心支持(如对接优质食材供应商、协调门店选址资源)。
对重大事项行使决策权(如门店选址、大额投资、核心高管任免、品牌升级迭代),承担决策风险。
二、门店运营与标准化落地(连锁餐饮核心履约职能)
标准化体系搭建与执行:
参与制定门店运营 SOP(服务流程、菜品制作标准、清洁消毒规范、出餐时效标准),确保所有门店服务、口味、体验一致。
监督门店标准化执行情况,定期巡店(直营 / 加盟门店),整改违规操作(如食材不新鲜、服务不规范、流程简化),避免品牌口碑下滑。
单店盈利管控:
对分管区域 / 门店的盈利负责,监控核心指标(日均客流、客单价、翻台率、食材损耗率、人力成本占比),确保门店达成营收 / 利润目标。
优化门店成本结构:对接供应链团队降低食材采购成本,合理排班控制人力成本,优化库存管理减少损耗(如生鲜食材周转周期控制)。
门店拓展与筹备:
参与门店选址评估(商圈流量、租金成本、竞争对手、目标客群匹配度),主导或协助签订租赁合同。
统筹新店筹备(装修设计、设备采购、人员招聘培训、证照办理),确保按时开业且符合品牌标准。
客户体验与口碑管理:
建立客户反馈机制(线上点评、门店意见簿、会员回访),处理重大客诉(如食品安全问题、服务纠纷),维护品牌口碑。
推动门店服务升级(如会员体系搭建、个性化服务、场景化装修),提升客户复购率。
三、投资与财务管控(共担风险的核心职能)
资金投入与管理:
参与财务预算制定(年度营收预算、成本预算、营销费用预算),监督资金使用情况,避免浪费或违规支出。
财务监督与核算:
审核财务报表(利润表、资产负债表、现金流量表),掌握品牌整体盈利状况,识别财务风险(如资金链断裂、成本失控)。
参与分红核算:按合伙协议约定的分红比例、分红周期,参与利润分配,确保分红公平合规。
风险管控:
识别连锁餐饮核心风险(食品安全风险、加盟管理风险、供应链中断风险、市场竞争风险),制定应对预案(如食品安全责任险、备用供应商)。
对门店经营风险承担连带责任,共同解决突发问题(如疫情期间门店闭店后的成本控制、线上转型)。
四、团队建设与人才管理(连锁复制的核心支撑)
核心团队搭建:
参与招聘核心岗位人员(区域经理、门店店长、厨师长、供应链负责人),制定岗位职责与考核标准。
建立人才梯队:培养储备店长、厨师长等关键岗位人才,满足连锁扩张的人才需求(如 “店长培训计划”“厨师技能提升体系”)。
团队激励与考核:
设计团队激励机制(如门店利润分红、股权激励、绩效奖金),激发员工积极性(如店长持股、优秀员工晋升通道)。
制定考核体系:对门店管理人员、核心员工进行定期考核(营收目标达成率、客户满意度、标准化执行度),优化人员配置。
培训与文化建设:
搭建培训体系:针对新员工(入职培训、技能培训)、老员工(进阶培训、管理培训)、加盟商(运营标准培训)开展系统性培训。
传递品牌文化(如服务理念、食品安全价值观、团队协作精神),打造凝聚力强的团队,降低核心人员流失率。
五、品牌建设与市场推广(长期价值共创职能)
品牌形象维护:
监督门店视觉形象(装修风格、招牌设计、员工着装)符合品牌 VI 标准,确保品牌统一性。
杜绝损害品牌形象的行为(如违规使用品牌标识、虚假宣传、食品安全问题)。
市场推广与营销:
参与制定营销战略(线上线下联动、节日营销、新品推广、跨界合作),分配营销预算,评估营销效果(如投入产出比 ROI)。
拓展营销渠道:对接线上平台(美团、大众点评、抖音)、线下商圈资源、企业团餐客户,提升品牌曝光度与营收来源。
加盟管理(若涉及加盟模式):
审核加盟商资质(资金实力、行业经验、品牌认可度),签订加盟合同,明确双方权利义务。
为加盟商提供支持(选址指导、培训支持、运营督导、供应链对接),监督加盟商合规经营,避免 “挂羊头卖狗肉”“降低服务标准” 等问题。
六、特殊场景下的岗位职责侧重
1. 按合伙人类别划分
运营型合伙人 门店运营、标准化落地、团队管理、客户体验,主导日常业务执行
2. 按连锁规模划分
初创期(1-5 家门店):合伙人需身兼数职,覆盖战略、选址、筹备、运营、财务全流程,核心目标是跑通单店盈利模型。
成长期(5-20 家门店):分工逐渐明确,侧重标准化体系搭建、人才梯队建设、加盟模式设计(若拓展),核心目标是快速复制且保持品控。
成熟期(20 家以上门店):侧重战略升级、供应链优化、品牌影响力提升、加盟体系管控,核心目标是提升市场占有率和品牌溢价。
七、合伙人核心义务(共担共赢的基础)
遵守合伙协议,履行资金投入、保密、竞业禁止等约定(如不得自营或参与同类竞争品牌)。
全身心投入品牌发展(根据合伙协议约定全职 / 兼职),积极参与决策与执行,不推诿责任。
维护品牌声誉,不得从事任何损害品牌形象、利益的行为。
定期参与合伙人会议,汇报分管工作进展,共享经营信息,确保信息透明。
连锁餐饮合伙人的职责核心是 “平衡扩张与品控、兼顾短期盈利与长期价值”,需通过明确的分工、清晰的权责边界(避免权责不清导致内耗)和完善的激励机制,实现个人与品牌的共同成长。大核心维度;
“平衡扩张与品控、兼顾短期盈利与长期价值”,需通过明确的分工、清晰的权责边界(避免权责不清导致内耗)和完善的激励机制,实现个人与品牌的共同成长。