职位描述
人力资源员工关系专员岗位职责
一、劳动用工合规管理（基础核心）
- 劳动合同管理：负责员工劳动合同（含试用期合同、保密协议、竞业限制协议等）的起草、签订、续签、变更、解除 / 终止等全流程操作，确保合同条款合法合规，且与员工岗位、薪酬等匹配；建立劳动合同台账，跟踪合同到期提醒（如提前 30 天预警），避免漏签、过期等风险。
- 用工制度落地：参与员工关系相关制度（如考勤休假制度、劳动纪律、奖惩条例、员工行为规范等）的制定、修订与宣导，确保制度符合《劳动法》《劳动合同法》等法律法规及地方政策要求；监督制度执行情况，解答员工与业务部门关于制度的咨询，确保制度落地一致性。
- 工时与考勤管理：协助优化考勤管理流程，对接考勤系统（如打卡数据统计、异常处理），核实员工请假、加班、调休等申请的合规性，确保工时管理（标准工时 / 综合计算工时 / 不定时工时）符合法律规定，加班审批流程规范。
- 合规风险防控：跟踪国家及地方劳动政策法规更新（如社保、个税、产假、最低工资标准调整），及时同步至管理层并更新内部制度与操作规范；定期开展用工合规自查（如劳动合同合规性、薪酬发放合规性、离职流程合规性），识别潜在风险点（如未缴纳社保、加班未支付加班费），提出整改方案并跟踪落实。
二、员工全生命周期关系维护
- 入职融入：参与新员工入职接待，协助完成入职手续办理（如资料收集、工牌发放、系统录入）；组织新员工入职引导（如公司文化、制度讲解、部门对接），推动 “导师制” 落地，帮助新员工快速融入团队；收集新员工入职初期反馈，及时协调解决适应期问题（如岗位认知偏差、协作障碍）。
- 在职关系维护：定期开展员工沟通（如一对一访谈、小组座谈、员工意见箱），收集员工关于工作环境、薪酬福利、管理模式、团队氛围等方面的反馈，搭建员工与公司的沟通桥梁；针对员工反馈的共性问题，联动 HR 其他模块（如薪酬、OD）及业务部门提出改进方案（如优化加班调休机制、改善办公环境）。
- 离职管理：负责员工主动离职、被动离职（辞退、裁员）的全流程办理，包括离职面谈（深挖离职原因，记录核心诉求与建议）、工作交接监督、离职手续（如社保公积金停缴、工资结算、物品归还）办理；整理离职数据，输出离职分析报告（如核心人才流失率、离职原因 Top3），为公司优化管理提供依据；确保被动离职流程合规（如提前通知、经济补偿核算准确），降低劳动争议风险。
- 退休与离岗管理：对接达到法定退休年龄员工的退休手续办理，协助完成社保养老金申领、档案转移等；处理员工内退、停薪留职等特殊离岗情况的流程规范与关系维护。
三、劳动纠纷与争议处理
- 纠纷预防与调解：主动识别潜在劳动纠纷（如薪酬争议、绩效奖惩争议、解除劳动合同异议等），提前介入沟通调解，化解矛盾于萌芽状态（如员工对绩效结果不认可时，协调部门与员工复盘沟通）。
- 争议处理：当劳动纠纷无法内部调解时，负责整理相关证据（如劳动合同、考勤记录、绩效凭证、沟通记录），对接劳动仲裁委、法院等机构，协助处理劳动仲裁、诉讼案件；全程跟踪案件进展，及时向管理层汇报，制定应对策略，降低企业法律风险与声誉损失。
- 案例沉淀：总结劳动纠纷处理案例，提炼风险点与应对方法，更新内部合规操作指引（如 “辞退员工的证据留存规范”），开展全员合规宣导（如管理层用工合规培训），避免同类纠纷重复发生。
四、员工关怀与敬业度提升
- 员工福利落地：协助推进员工福利项目的执行（如节日福利、生日福利、补充医疗、体检、团建活动等），收集员工对福利的反馈，优化福利方案（如调整福利品类、拓展福利供应商）。
- 特殊员工关怀：针对员工特殊情况（如生病、生育、家庭变故等）开展个性化关怀（如慰问走访、假期协调、工作调整），传递公司温度；关注职场弱势群体（如孕期员工、残障员工）的合法权益保障，确保用工待遇公平。
- 敬业度提升：参与员工满意度、敬业度调研的组织实施，分析调研结果，结合员工反馈设计提升举措（如优化沟通机制、完善激励方式、丰富员工活动）；联动企业文化模块，组织员工关怀类活动（如亲子日、运动节、心理疏导讲座），营造积极、温暖的工作氛围。
五、员工沟通与企业文化落地
- 沟通渠道搭建：建立并维护多元化员工沟通渠道（如员工座谈会、线上意见反馈平台、HR 一对一沟通日），确保员工诉求能及时传递与响应；定期汇总沟通结果，向管理层汇报员工核心关切，推动问题闭环。
- 企业文化落地支持：协助企业文化理念（如核心价值观）的宣导与落地，将文化融入员工日常行为（如通过员工行为规范、奖惩机制强化文化导向）；收集企业文化践行案例（如敬业员工、协作标杆），通过内刊、文化墙、内部会议等渠道推广，增强员工文化认同感。
- 员工行为引导：对员工违反公司制度、劳动纪律的行为进行核实与处理（如警告、处分），过程中注重沟通引导，既要维护制度严肃性，也要体现人文关怀；宣传正能量行为，营造 “合规、敬业、协作” 的职场氛围。
六、员工档案与数据管理
- 人事档案管理：负责员工人事档案（含入职资料、劳动合同、学历证明、奖惩记录、离职材料等）的收集、整理、归档、借阅与销毁，确保档案完整性、保密性与合规性（如档案存放符合国家规定，借阅需审批）。
- 数据统计与分析：建立员工关系相关数据台账（如劳动合同签订率、离职率、纠纷发生率、员工满意度得分等），定期收集、核对数据；输出员工关系分析报告（月度 / 季度），呈现核心指标变化、存在问题及改进建议，为管理层决策提供数据支撑。
核心任职要求
- 学历：本科及以上，人力资源管理、劳动与社会保障、法学（劳动法方向）、工商管理等相关专业优先；
- 经验：2 年以上员工关系相关工作经验，熟悉《劳动法》《劳动合同法》等法律法规及地方用工政策，有劳动纠纷处理、劳动合同管理实操经验者优先；
- 能力：具备较强的合规风险把控能力、沟通协调能力、冲突解决能力，熟练使用 Excel（数据统计、函数）、HRIS 系统；有一定的文案撰写能力（如制度起草、报告输出）；
- 素养：具备良好的服务意识、同理心与责任心，原则性强（合规底线），同时注重人文关怀（灵活沟通），抗压能力强，能妥善处理复杂员工关系问题。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕