岗位职责和要求：

1、接听电话或在线解答，负责客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2、负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业、性别不限

2、打字速度不低于60字/分

3、有客服经验，有相关网络基础知识技能或工作经历的优先

4、普通话标准，吐字清晰流畅，具备良好的表达能力、沟通能力；

5、能够熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；

6、身体素质良好，能吃苦耐劳。

排班情况：上班时间

早班：8:00~17:00

中班：12:00~21:00

晚班：16:00~01:00（补助50/天）

通宵班：23:00-08:00（补助100/天）

8小时/天，轮班制，一个月有3-4天的通宵班

薪资：

薪资是2000基本+500岗位补贴+300全勤奖金+1000绩效+50/天晚班+100/天大夜