工作职责
一、 患者管理与医学支持
1、跟进患者入组到随访的全周期管理进度，把控管理质量及流程。
2、对患者数据进行初步的医学整理和评估，形成专业报表。
3、构建患者画像，满足各个项目的科研数据需求。
4、负责随访话术、随访量表、科普患教文章及视频的医学审核，确保医学信息的准确性与专业性。
二、运营流程设计与执行
1、参与设计、执行并优化患者服务SOP，确保流程的高效和合规。
2、定期围绕现有患者管理运维路径，提出产品或流程优化建议。
三、数据分析与洞察
1、定期整理与分析患者运营数据（如患者满意度、治疗率、常见问题等）。
2、患者管理核心数据监控，通过数据变化识别项目进展与风险，为优化管理、流程改进提供数据支持。
3、定期整理典型患者管理案例、撰写患者管理月报。
四、其他支持性工作
1、协助完成其他患者服务相关的临时性任务。
任职要求
1、临床医学、公共卫生等相关专业，本科及以上学历
2、具备一定的医学基础知识，能够快速理解业务相关的疾病领域知识和治疗方案。
3、能够熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，具备一定的数据分析基础（如数据透视表、VLOOKUP、常用函数等），能进行高效的数据处理和报表制作。
4、具备良好的中文书面和口头表达能力，善于发现流程中的问题并提出改进方案，主动发现并解决问题。具备快速学习新知识、适应新环境的能力，对医疗健康行业有持续的热情。
5、优先考虑条件：有互联网医疗、健康科技公司、临床试验机构、高端私立医院的患者服务或运营相关工作经验者优先。