岗位职责：
1、团队管理与培训。
（1）组建、管理咨询团队，制定团队目标及绩效考核机制（咨询转化率）
（2）定期开展业务项目培训。
（3）监督团队成员日常工作，通过数据监控、录音复盘等方式优化服务质量。
2、招生及销售目标管理。
（1）根据机构战略制定招生计划，拆解并分配月度、季度销售目标，确保业绩达成。
（2）分析客户需求与市场动态、优化咨询转化策略。
（3）跟进高意向客户，解决复杂咨询问题，推动签约转化。
3、客户服务与关系维护，
（1）建立标准化服务流程（如接待、咨询、签约、回访），提升客户体验。
（2）处理客户投诉、纠纷，维护机构品牌想象，降低退费风险，
4、数据分析与策略优化。
（1）监控咨询数据。（输出分析报告并提出改进方案）
（2）研究竞品动态和市场趋势，调整咨询策略与课程推荐方向。
（3）协调市场、学管、教学等部门，确保咨询信息与课程同步更新。
5、资源管理与流程优化。
（1）分配客户资源，确保咨询线索高效利用，避免资源浪费。
（2）优化CRM系统使用规则，完善客户信息管理与跟进机制。
6、品牌宣传与市场支持。
7、突发事件与危机应对。
任职要求：
1、1-3年以上教育行业咨询或销售管理经验，熟悉K12领域优先。
2、具备优秀的管理能力、沟通能力、数据分析及抗压能力。
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