根据领导下达的服务任务,制定服务工作计划 ;
提前与客户沟通,准时到达现场并及时完成任务;
质量控制(杜绝因指导安装不到位导致的产品质量问题、对所有安装过程中的质量巡检{包括母线水平度、垂直度、螺丝紧固、杂物清理等});
每日上下班泛微考勤、根据服务工作计划,提交日报,汇报当日服务内容(及时将项目现场安装图片发回公司);
与现场总包、业主做好交流沟通,杜绝争吵、谩骂等极端情绪;
及时跟服务协调员沟通,跟踪现场缺件的到货情况;
突发事件处理:针对突发事件,需全程跟踪并及时处理;
发票及时报销:当月发票在次月10日前寄回公司、遵守公司报销规定,杜绝弄虚作假;
满意度回访记录:每个项目要保证有一份满意度调查表记录归档;
现场多余物料返厂退库:及时将现场多余物料返厂退库,严惩物料丢失或转卖行为;
包安装项目安装队的工作协调:核实现场制作铜排的利用率,做好铜排收方工作;
做好现场安装指导、维护保养等培训工作,并留有培训记录签字回执;
遵守公司的各项规章制度,杜绝违规违纪行为发生;
完成领导交办的其他工作;