职位描述
岗位职责:
1.商业客户订单全流程管理:
负责客户订单的收款确认、回款跟进,处理相关凭证;
协调发货安排,主动追踪物流状态,及时反馈异常;
高效处理与客户的业务资料交换(合同、单据等),确保准确存档;
主动跟进订单各环节进度,识别风险并预警协调解决,与销售人员同步订单进展、问题及解决方案。
2.客户信息与数据管理:
在CRM系统或其他指定系统中,准确录入、更新和维护客户基础信息、交易记录、沟通记录等关键数据;
确保客户档案的完整性、准确性和及时更新;
定期核对系统数据,保证数据质量;
主动与客户进行必要业务沟通,维护良好关系。
3.销售数据支持:
收集、整理销售数据(订单、回款、发货等);
制作基础报表,进行初步分析,为销售提供数据依据;
维护CRM/系统客户信息及交易数据准确性。
任职要求:
1. 必备能力:
极强的主动沟通协调能力:能主动发起沟通、推动问题解决、及时反馈信息;
高度责任心与细致度:精准处理数据文档,避免差错;
基础数据处理能力:熟练使用Excel(常用函数、透视表),制作报表。
2. 经验背景:
本科及以上学历,医药、市场营销、商务管理等相关专业优先;
有过销售支持、客户服务、订单管理或相关经验优先;
熟悉订单处理、发货、回款流程者优先。
3. 素质要求:
高效执行,多任务处理能力强;
学习能力强,能快速适应;
具备客户服务意识和团队协作精神。
待遇:五险一金、提供住宿、定期团建、聚餐、定期体检 。
休息制度:单双休,国家法定节假日正常休息。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕