【岗位职责】：
1、工作台系统建设与优化：负责支付风控客服工作台的需求调研、功能设计及系统搭建，提升客服风控处理效率；优化工作台操作流程，减少人工干预，提高自动化处理能力。
2、风控工具与流程设计：设计并优化客服风控操作SOP，确保风险案件处理标准化；引入智能风控工具（如AI审核、风险预警提示等），提升客服风控能力。
3、定期评估工作台使用效果，提出改进方案并推动优化。
4、数据分析与风控策略支持：监控客服风控工作台的关键指标（如处理时效、解脱率等）；基于客服反馈和数据洞察，优化风控规则，减少误杀和漏判。
5、负责风控客服团队的培训，确保熟练使用工作台及风控工具。
6、与风控、技术、产品、运营等部门协作，推动风控工作台迭代升级。
【任职要求】：
1、教育背景：本科及以上学历，计算机专业优先。
2、工作经验：有客服系统建设与运营经验者优先。
3、个人素质：责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力；积极主动，具备良好的问题解决能力和创新意识；具备良好的职业道德和服务精神。