岗位职责：

1、负责呼叫中心系统运维支持，包括但不限于程控交换设备、网络设备、电脑设备、打印扫描设备等的管理及维护，以及与线路供应商的技术对接；

2、负责机房的日常维护，包括但不限于网络设备和网络线路的管理与维护。

4、负责IT资产、配件和耗材的管理、分发、调拨、借用、报废、盘点等日常管理工作。处理企业内部桌面系统安全管理及日常维护工作。

4、对业务部门提供IT技术指导及系统和设备的操作培训。

任职要求：

1、学历、专业：专科或本科学历，计算机、电子信息类等相关专业毕业。

2、工作经验：3-5年IT运维相关管理工作经验，有客服中心、呼叫中心运维经验者优先。

3、熟练掌握程控交换设备、媒体网关、网络交换设备的故障排查及维护，熟悉呼叫中心（PBX、CTI、IVR等）相关的技术，熟悉至少一款主流厂商（AVAYA、Cisco等）的产品；有独立通信系统运维及局域网网络组网经验者优先；

4、各类办公硬件、应用软件操作技能，熟悉操作系统、数据库、网络等IT基础架构管理，有50-100人中型以上呼叫中心系统维护经验者优先；

5、有良好的沟通表达的能力和很强的协作执行力，以及文档编写能力。