岗位职责：
1、深度钻研业务，针对业务知识、流程进行全面的梳理，并建立好新增与删减机制，通过调研复盘，确保每条知识、流程的合理性、实用性
2、通过培训、宣讲、考试、文化建设等一系列创新措施，持续确保运营团队在知识掌握上，达到团队要求，不断提升服务质量与用户满意度
3、保持自己在团队中的业务专业水平，持续反哺、迭代团队运营中涉及的业务知识、流程问题，控制服务风险，打选健康的服务运营体系
岗位要求
1、本科及以上学历，3年及以上从事业务知识运营、培训相关工作经验
2、具备较强的逻辑思维与归纳、整理能力，有较敏锐的业务嗅觉，并及时做出优化调整
3、经历过团队重大变革调整、重塑，并在其中发挥重大作用者优先
4、具备极强的工作交付能力以及责任心，做事细致入微，能够举一反三